Писали смо о раду са неколико специфичних модела штампача, као што су ХП Оффицејет 4620 и Оффицејет 6700, али постоји толико много различитих модела штампача на тржишту, са толико различитих проблема, да оно што ради за један штампач можда неће радити за другог.
Дакле, ако имате штампач који вам ствара проблеме на рачунару са оперативним системом Виндовс 7, можете испробати неколико корака који би могли да раде за било који штампач.
Имајте на уму да сваки додатни корак у одељцима испод треба испробати само ако претходни корак није успео. Ако је један од корака решио ваш проблем, онда не морате да наставите са осталим корацима у одељку. Поред тога, ово су генерализоване смернице, које треба да буду ефикасне за широк спектар штампача. Појединачни модели штампача раде различито, тако да могу постојати неке специфичности вашег штампача које нису наведене у наставку. Ово укључује ствари као што су тачне локације команди у менијима за штампање и физичке карактеристике и својства машине.
Проблем: Послао сам документ на штампач, али се не штампа.
Кораци за решавање проблема (Имајте на уму да сваки додатни корак у овом одељку треба испробати само ако претходни корак није успео. Ако је један од корака решио ваш проблем, не морате да наставите са остатком корака у одељку) :
1. Потврдите да је штампач укључен.
2. Да ли је штампач повезан са рачунаром? Обавезно проверите оба краја кабла. Ако је штампач повезан бежично, уверите се да су и штампач и рачунар повезани на исту бежичну мрежу. Метод бежичног повезивања ће се разликовати од модела до модела, тако да ћете можда морати да пронађете конкретну документацију за свој штампач. Овај чланак, на пример, показује како да повежете ХП Оффицејет 4620 на бежичну мрежу.
3. Искључите штампач, сачекајте десет секунди, а затим га поново укључите.
4. Кликните на Почетак дугме у доњем левом углу екрана, кликните Уређаји и штампачи, затим кликните десним тастером миша на свој штампач и изаберите Погледајте шта се штампа опција. Ако постоји нешто тамо, кликните на Штампач опцију на траци менија и изаберите Откажи све документе опција. Затим ћете морати поново да пошаљете документ на штампач.
5. Зауставите и поново покрените спулер штампања. Ова опција је мало компликованија, тако да ћете морати да прочитате овај чланак да бисте научили како да то урадите.
6. Искључите штампач, искључите рачунар, поново покрените рачунар, а затим поново покрените штампач.
7. Да ли покушавате да штампате налепнице или на папиру који се разликује од подразумеване величине за ваш штампач? Ако ваш штампач има лежиште за ручно улагање, онда рачунар можда покушава да пошаље документ у то лежиште. Покушајте да ставите папир у лежиште за ручно улагање и видите да ли то узрокује штампање документа.
8. Деинсталирајте штампач, одспојите кабл штампача са задње стране рачунара, а затим поново инсталирајте штампач.
Проблем: Документи се штампају са размацима, недостајућим бојама и општим грешкама.
Кораци за решавање проблема (Имајте на уму да сваки додатни корак у овом одељку треба испробати само ако претходни корак није успео. Ако је један од корака решио ваш проблем, не морате да наставите са остатком корака у одељку) :
1. Очистите главе штампача (инкјет штампаче) или покрените услужне програме за одржавање (ласерјет штампачи). Имајте на уму да ће се специфични начини за обављање ових операција разликовати у зависности од модела вашег штампача. Ако имате проблема са квалитетом штампања, требало би да пронађете приручник или водич за решавање проблема да бисте одредили неопходне кораке за решавање проблема са квалитетом штампања за ваш одређени модел штампача.
2. Отворите штампач и проверите да ли кертриџ штампача има физичких недостатака.
3. Замените кертриџе штампача. Мастило за штампач може да се осуши ако штампач не користите често.
Проблем: Штампач се приказује као офлајн, али је укључен и повезан.
Кораци за решавање проблема (Имајте на уму да сваки додатни корак у овом одељку треба испробати само ако претходни корак није успео. Ако је један од корака решио ваш проблем, не морате да наставите са остатком корака у одељку) :
1. Искључите штампач, а затим га поново укључите. Понекад ће штампач ући у режим спавања или хибернације и рачунар га неће препознати када се пробуди.
2. Искључите кабл штампача са задње стране рачунара, сачекајте десет секунди, а затим га поново укључите.
3. Кликните Почетак, кликните Уређаји и штампачи, затим кликните десним тастером миша на штампач и кликните Својства штампача. Кликните Портс картицу на врху прозора, забележите УСБ порт који је тренутно изабран, а затим изаберите други УСБ порт. Кликните Применити, а затим кликните ок. Проверите да ли се штампач и даље приказује као ван мреже. Ако јесте, поновите овај корак, али са другим портом.
4. Деинсталирајте штампач, одспојите кабл штампача, а затим поново инсталирајте штампач. Ако и даље имате проблема, можда постоји проблем са старим драјверима штампача. Можете прочитати овај чланак да бисте сазнали како да уклоните старе управљачке програме штампача.
Проблем: Мој штампач штампа све што је веома мало или веома велико.
Кораци за решавање проблема (Имајте на уму да сваки додатни корак у овом одељку треба испробати само ако претходни корак није успео. Ако је један од корака решио ваш проблем, не морате да наставите са остатком корака у одељку) :
1. Покушајте да одштампате нешто из другог програма. На пример, ако се све штампа мало из Интернет Екплорер-а, отворите Нотепад или Мицрософт Ворд и погледајте да ли још увек штампа мало. Ако Ворд или Нотепад штампају исправно, онда је размера штампања у Интернет Екплорер-у можда промењена. Можете да отворите Интернет Екплорер, кликните на икону зупчаника у горњем десном углу екрана, кликните Принт, а затим кликните Приказ за штампање. Кликните на падајући мени величине на врху прозора и изаберите већи ниво зумирања, као што је 100%. Покушајте поново да одштампате документ да бисте потврдили да се сада штампа у исправној величини.
Имајте на уму да већина популарних програма има опцију размера на екрану за штампање, тако да ћете морати да пронађете ову опцију ако други програми могу да штампају у исправној величини. Поред тога, програми као што су Мицрософт Ворд и Екцел могу имати скалирање које се примењује на основу сваког документа. То значи да би један документ могао бити конфигурисан за штампање на скали од 50%, док би други могли бити подешени да штампају на подразумеваној скали од 100%.
2. Кликните на Почетак дугме, кликните Уређаји и штампачи, затим кликните десним тастером миша на штампач и кликните на Подешавања штампања опција. Тачни кораци одавде ће се разликовати у зависности од вашег специфичног модела штампача, али би требало да постоји опција „Зумирање“ или „Скалирање“. Промените ово на 100%, а затим кликните на Применити или ок дугме да потврдите промене.
Проблем: Мој штампач све штампа црно-бело.
Кораци за решавање проблема (Имајте на уму да сваки додатни корак у овом одељку треба испробати само ако претходни корак није успео. Ако је један од корака решио ваш проблем, не морате да наставите са остатком корака у одељку) :
1. Потврдите да имате штампач у боји.
2. Ако имате штампач у боји, потврдите да су инсталирани кертриџи у боји.
3. Проверите нивое мастила у кертриџима за штампаче да бисте потврдили да кертриџи у боји нису истрошени.
4. Покушајте да одштампате документ, али проверите подешавања на Принт мени пре него што кликнете на Принт дугме. Проверите да ли постоји опција у боји или црно-белој и уверите се да није изабрана црно-бела опција. Тачни кораци за ово ће се разликовати у зависности од програма и штампача који се користи. Ако не видите овакву опцију на подразумеваном екрану, кликните на Напредно картицу и тамо проверите ово подешавање.
5. Кликните на Почетак дугме, кликните Уређаји и штампачи, затим кликните десним тастером миша на свој штампач и изаберите Подешавања штампања опција. Потражите а Цолор Моде опцију на једној од картица и потврдите да је Боја је изабрана опција.
Додатни кораци за решавање проблема
1. Можете да одштампате пробну страницу да бисте потврдили да је ваш штампач правилно подешен. Кликните Почетак дугме, кликните Уређаји и штампачи, затим кликните десним тастером миша на свој штампач и изаберите Својства штампача опција. Кликните Одштампај пробну страницу опција при дну прозора. Ако се пробна страница не одштампа, мораћете да пратите горенаведене кораке да бисте решили проблем где се документи не штампају.
2. Ако се папир заглавио, отворите лежиште за папир и проверите да ли се тамо заглавио. Ако не видите ништа, проверите задњу страну штампача да видите да ли се тамо налазе додатна врата за приступ. Ако јесте, отворите ова приступна врата и проверите да ли се папир заглавио. Ако тамо нема ничега, отворите одељак за мастило и проверите да ли има заглављеног папира коме се одатле може приступити. Ако и даље ништа не видите, покушајте да искључите штампач и поново га укључите.
3. Ако ваш штампач има екран осетљив на додир или екран, проверите да ли има порука о грешци. Ако постоји порука о грешци, покушајте да је решите користећи кораке на екрану. Ако не, потражите на мрежи идентификовани проблем и модел вашег штампача.
4. Да ли штампате на одговарајућем штампачу? Није неуобичајено имати много штампача инсталираних на истом рачунару, а одређени програми могу покушати да пошаљу документ на неисправан штампач. Такође треба да потврдите да је исправан штампач изабран као подразумевани штампач. Можете да подесите подразумевани штампач кликом на Почетак дугме, клик Уређаји и штампачи, затим кликните десним тастером миша на штампач и изаберите Поставити као главни штампач опција. У овом чланку можете прочитати додатна упутства о постављању подразумеваног штампача у оперативном систему Виндовс 7.
Ако ништа не ради на решавању проблема са штампањем, онда би најбоља опција могла бити да потпуно деинсталирате штампач, а затим га поново инсталирате. Овај чланак ће вас провести кроз процес.
Овај Мицрософтов чланак може вам пружити додатну помоћ у идентификацији проблема које можда имате са штампачем.